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北京埃特纳散热器有限责任公司

BEI JING ATNA RADIATOR CO.,LTD


产品中心

Product Center


  售后服务及承诺

AFTER-SALE SERVICE AND COMMITMENT


      我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全。

      在合同有效期内,根据买方供货通知,并按照业主施工要求,我公司承诺30日后将货物送达指定安装工地,并完全满足业主的施工进度。

产品的质量保证和售后服务的具体承诺:

1、中标后免费提供货物的相关资料,以及相关的质检手续证明。

2、提供货物运行过程中的备品备件。

3、成立工作组,免费提供售后服务保证与技术支持培训,如业主需要,我公司有偿派人到工地进行施工指导。

4、产品在质量保证期内发生质量问题,我公司将对用户所反映的问题在2小时之内到达现场,在12小时内排除故障,无特殊情况不超过24小时。

5、由于售后服务不及时,给业主造成的损失,公司将承担相应的责任。

6、若出现所供产品不合格情况,我们公司承诺更换不合格产品。

 产品安装/使用/维护说明

PRODUCT INSTALLATION AND MAINTENANCE INSTRUCTIONS


1、散热器必须由专业人员按产品说明书进行安装及维修,严格执行国家有关安装标准和规范。
2、打开散热器包装,检查表面质量是否合格附件是否齐全,选用配件管材应符合国家标准并与接口配套。
3、选定安装位置,尺寸和安装方式,依照《安装配件明细表》,将散热器挂件固定在实心墙体上,连接方式与方法见各种 散热器安装说明图。
4、散热器安装回水管应有3‰以上的坡度,特殊情况下,不应少于1‰的坡度。
5、尽管散热器生产商提供的放气阀和丝堵上的胶圈具有密封阻水作用,但在与散热器装配时螺纹处仍需加装少量的胶带或麻绳等密封填料,旋紧后,胶圈应嵌入并贴紧散热器接口处的子口。
6、连接管路时。必须安装进水阀和回水阀, 并在散热器和进出水阀之间加装活接头,以便维修。
7、铜铝复合散热器产品主管端头设计为六方,在安装接管时,必须用扳手卡住,方可进行连接,以免损伤产品。
8、钢管厚壁管散热器产品,如4、5、6柱由于体型大,片数较多时重量重,建议安装时使用支腿安装。
9、在冬季安装散热器通水试压后,应及时供暖,试水后如气温低于5℃以下时,应将散热器内水排净,否则散热器容易冻裂。
10、散热器在运输过程中严禁磕碰、重压、并做好防暴晒防潮处理。安装前应放于通风,干燥阴凉处,严禁与腐蚀介质接触。安装通水采暖,热媒含氧量每立方米不超过0.05g。非采暖期应满水保养延长散热器使用寿命。
11、散热器出现部分不热现象时,应打开放气阀将气体排出,到有水溢出时,关闭放气阀。
12、散热器清洁用软布或毛刷对表面进行擦拭,不得用含有腐蚀成分的溶剂或液体对散热器表面进行清洗。
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